1、上下線顯示
◆功能描述
SmartDispatch客戶端界面以分組形式顯示該調(diào)度員權(quán)限范圍內(nèi)的所有DMR常規(guī)終端（手持終端和車載終端），且用不同顏色的圖標(biāo)標(biāo)識(shí)各終端的狀態(tài)。調(diào)度員根據(jù)圖標(biāo)的顏色和標(biāo)記就可以了解哪些移動(dòng)終端在線，哪些移動(dòng)終端不在線，方便開展工作。
SmartDispatch客戶端也在呼叫面板或狀態(tài)欄中顯示控制車臺(tái)的狀態(tài)。
備注
調(diào)度車臺(tái)包括控制車臺(tái)和GPS數(shù)據(jù)車臺(tái)，控制車臺(tái)主要傳輸語(yǔ)音信號(hào)，GPS數(shù)據(jù)車臺(tái)只傳輸GPSRevert信號(hào)。GPS數(shù)據(jù)車臺(tái)的狀態(tài)不在客戶端顯示。
◆應(yīng)用場(chǎng)景
問(wèn)題：不清楚終端是否在線，可能會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間做一些無(wú)效呼叫。
人物：調(diào)度員Donna、園區(qū)巡查Martin
場(chǎng)景：
調(diào)度臺(tái)接到告警，在第十大街的某廠區(qū)發(fā)射氣體泄漏。
調(diào)度員Donna查看負(fù)責(zé)該區(qū)域的組Group6，園區(qū)巡查Martin在線。
Donna呼叫Martin，指示Martin前去查看情況。
2 呼叫控制
◆功能描述
在指揮中心，調(diào)度員通過(guò)SmartDispatch客戶端可以直接與移動(dòng)終端進(jìn)行語(yǔ)音通信和資源調(diào)配，實(shí)現(xiàn)中心的指揮調(diào)度功能。語(yǔ)音通信包括個(gè)呼、組呼和全呼。
調(diào)度臺(tái)默認(rèn)短按PTT發(fā)言，調(diào)度員可以配置成長(zhǎng)按PTT發(fā)言，也可配置外置PTT（如臺(tái)式PTT），以模擬終端用戶使用習(xí)慣。系統(tǒng)支持混音播放，并提供左右聲道選擇和切換功能，系統(tǒng)默認(rèn)右聲道播放。
備注
全呼叫調(diào)度車臺(tái)呼叫當(dāng)前在線的所有終端，包括手持終端和車載終端。
◆應(yīng)用場(chǎng)景
問(wèn)題：巡查任務(wù)緊，調(diào)度員需要督促司機(jī)提高工作效率。
人物：調(diào)度員John、司機(jī)Martin、司機(jī)Roy
場(chǎng)景：
調(diào)度員John向Group1組發(fā)起組呼，告知Group1所有成員需要加快巡查速度。
Martin向Roy發(fā)起個(gè)呼：我感到一種需要，一種加速的需要。
Roy回呼：哦，是的。
3 GPS定位
◆功能描述
具有GPS模塊的移動(dòng)終端，開啟GPS定位功能后，調(diào)度員可以在客戶端界面定位該移動(dòng)終端，在電子地圖上顯示該終端的位置信息。調(diào)度員可以設(shè)置打開地圖時(shí)顯示的默認(rèn)區(qū)域，當(dāng)鼠標(biāo)懸浮在GPS節(jié)點(diǎn)上時(shí)彈出該終端的位置信息，通過(guò)對(duì)GPS節(jié)點(diǎn)進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)可視化調(diào)度。
目前支持的電子地圖類型為GoogleEarth、GoogleMap和Mapinfo（坐標(biāo)系為WGS-84）。
◆應(yīng)用場(chǎng)景
問(wèn)題：調(diào)度臺(tái)無(wú)法知道移動(dòng)終端的具體位置。
人物：調(diào)度員Amy、園區(qū)巡查Adam
場(chǎng)景：
園區(qū)巡查Adam正在執(zhí)行巡邏任務(wù)。
調(diào)度員Amy通過(guò)GPS定位查詢Adam的地點(diǎn)，Adam按照任務(wù)安排出現(xiàn)在C崗?fù)ぬ帯?/span>
4 實(shí)時(shí)跟蹤/歷史軌跡
◆功能描述
帶有GPS模塊的配套終端在調(diào)度范圍內(nèi)開機(jī)，調(diào)度臺(tái)自動(dòng)在電子地圖上顯示該終端信息，并記錄該終端的移動(dòng)軌跡。調(diào)度員可以根據(jù)終端ID、時(shí)間段等查詢和播放歷史軌跡。
◆應(yīng)用場(chǎng)景
問(wèn)題：執(zhí)勤人員不承認(rèn)工作偷懶。
人物：調(diào)度員Amy、園區(qū)巡查Adam
場(chǎng)景：
園區(qū)巡查Adam只巡邏了一半就開始原路返回。
調(diào)度員Amy呼叫Adam，告訴他知道他一天上了幾次廁所，并提醒他工作不要偷懶。
Adam不理會(huì)Amy的提醒，仍然只做了一小部分工作。
在指揮中心，通過(guò)歷史軌跡查看Adam工作記錄，并對(duì)Adam做出相應(yīng)處理。
5 短消息
◆功能描述
調(diào)度員可以直接給移動(dòng)終端發(fā)送短消息，移動(dòng)終端也可以給調(diào)度臺(tái)發(fā)送短消息。調(diào)度臺(tái)有短信提示，在非短消息界面會(huì)顯示未讀短信個(gè)數(shù)。
◆應(yīng)用場(chǎng)景
問(wèn)題：下班后所有執(zhí)勤人員需要回公司開會(huì)，逐個(gè)呼叫太麻煩。
人物：調(diào)度員Alan、所有執(zhí)勤人員
場(chǎng)景：
調(diào)度員Alan通過(guò)組向每個(gè)執(zhí)勤人員終端發(fā)送一條短信“各部門請(qǐng)注意，下班后回公司開會(huì)，對(duì)月度工作做個(gè)總結(jié)?！?/span>
所有執(zhí)勤人員收到短信。
6 報(bào)表查詢
◆功能描述
SmartDispatch提供通話記錄查詢、短消息記錄查詢、上下線查詢、越界告警查詢和緊急報(bào)警查詢。用戶可根據(jù)時(shí)間段、ID號(hào)等關(guān)鍵字查詢相關(guān)記錄信息，并將報(bào)表導(dǎo)出成Excel格式文檔。
◆應(yīng)用場(chǎng)景
問(wèn)題：工作總結(jié)時(shí)需要具體數(shù)據(jù)。
人物：巡查員Pete、調(diào)度員Cloris
場(chǎng)景：
月底，調(diào)度員Cloris需要統(tǒng)計(jì)本月Pete的工作情況。
調(diào)度員Cloris根據(jù)ID號(hào)查詢Pete本月上下線、越界告警記錄、緊急報(bào)警記錄、通話記錄和消息記錄。
通過(guò)這些數(shù)據(jù)對(duì)Pete的工作有了客觀的統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)。
7 分屏顯示
◆功能描述
為了方便調(diào)度員能同時(shí)監(jiān)控和操作業(yè)務(wù)，SmartDispatch支持分屏工作模式。調(diào)度、地圖、消息、報(bào)表和歷史軌跡視圖均為活動(dòng)窗口。安裝分屏顯示卡的硬件設(shè)備后，調(diào)度員可以在不同的顯示器上顯示不同的視圖活動(dòng)窗口。
◆應(yīng)用場(chǎng)景
問(wèn)題：調(diào)度員需要同時(shí)查看調(diào)度和地圖視圖。
人物：調(diào)度員Cherry
場(chǎng)景：
安裝好硬件后，將調(diào)度和地圖作為視頻源指定給不同的顯示器。
Cherry可以同時(shí)查看調(diào)度視圖和地圖視圖。
8 車載終端信道接入
◆功能描述
SmartDispatch系統(tǒng)是由SmartDispatch服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)和客戶端組成。網(wǎng)關(guān)主要負(fù)責(zé)控制車臺(tái)、GPS數(shù)據(jù)車臺(tái)及服務(wù)器之間的信息交換。一個(gè)網(wǎng)關(guān)可以同時(shí)支持多個(gè)信道的接入，既可以傳輸語(yǔ)音信號(hào)，也可以傳輸GPSRevert信號(hào)，與網(wǎng)關(guān)連接的控制車臺(tái)、GPS數(shù)據(jù)車臺(tái)的數(shù)量為接入信道的總數(shù)量。
SmartDispatch系統(tǒng)既支持DMR常規(guī)數(shù)字信道，也支持DMR常規(guī)模擬信道。當(dāng)接入DMR常規(guī)模擬信道時(shí)，只支持全呼，不支持個(gè)呼和組呼，也不支持帶信令的呼叫。在模擬車載終端中，不能新建組及所屬移動(dòng)終端，調(diào)度臺(tái)不顯示模擬移動(dòng)終端或組的ID。
◆應(yīng)用場(chǎng)景
問(wèn)題：調(diào)度任務(wù)整合，需要將另一個(gè)區(qū)域E納入調(diào)度范圍。
人物：系統(tǒng)管理員Lee
場(chǎng)景：
在區(qū)域E中執(zhí)行任務(wù)時(shí)使用的終端都是模擬終端，現(xiàn)有系統(tǒng)的終端都是數(shù)字終端。
系統(tǒng)管理員Lee為調(diào)度系統(tǒng)增加區(qū)域E的調(diào)度車臺(tái)、手持終端。
9 錄音
◆功能描述
所有調(diào)度臺(tái)與調(diào)度臺(tái)、移動(dòng)終端與調(diào)度臺(tái)、調(diào)度臺(tái)與公網(wǎng)之間的通話，以及所有經(jīng)過(guò)中轉(zhuǎn)臺(tái)的通話，包括呼入、呼出、監(jiān)聽和電話接入，SmartDispatch都會(huì)自動(dòng)錄音，即全網(wǎng)錄音，并且可以對(duì)錄音文件進(jìn)行查
詢和回放。錄音保存了重要通話，并且在特殊情況下方便用戶調(diào)查取證。
◆應(yīng)用場(chǎng)景
問(wèn)題：調(diào)度員下錯(cuò)指令導(dǎo)致事故發(fā)生，為調(diào)查事故需要重現(xiàn)當(dāng)時(shí)場(chǎng)景。
人物：調(diào)度員Blanche、事故調(diào)查小組
場(chǎng)景：
調(diào)度員Blanche錯(cuò)誤評(píng)估形勢(shì)，派遣小分隊(duì)進(jìn)入未知毒販藏匿點(diǎn)，致使小分隊(duì)遭到伏擊，造成重大人員傷亡。
事故調(diào)查小組回調(diào)當(dāng)時(shí)錄音，用于確認(rèn)事故責(zé)任人。
10 遙斃/遙醒
◆功能描述
被授權(quán)的調(diào)度員可通過(guò)界面操作遙斃和遙醒移動(dòng)終端。若移動(dòng)終端不在線，則服務(wù)器保存遙斃指令，待移動(dòng)終端上線后，立即執(zhí)行該指令，保證了指令的有效性。被遙斃的移動(dòng)終端將暫時(shí)不能正常工作，在移動(dòng)
終端丟失的情況下保證了通信的安全，只有當(dāng)調(diào)度員發(fā)起遙醒操作成功后才可恢復(fù)正常工作。
◆應(yīng)用場(chǎng)景
問(wèn)題：移動(dòng)終端丟失，存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
人物：調(diào)度員Paul、巡查員Mike
場(chǎng)景：
Mike的手持終端被犯罪分子劫走，犯罪分子可以獲取巡查的任務(wù)指令。
調(diào)度員Paul得知該情況，遙斃丟失的手持終端。
11 緊急報(bào)警
◆功能描述
移動(dòng)終端啟動(dòng)緊急報(bào)警功能后，調(diào)度員可以在界面上立即看到該移動(dòng)終端的緊急報(bào)警提示，且優(yōu)先接入緊急呼叫的語(yǔ)音。只有在調(diào)度臺(tái)和移動(dòng)終端上都處理了該條報(bào)警，移動(dòng)終端才可以恢復(fù)正常狀態(tài)。緊急報(bào)警
提示有三種，可以設(shè)置全部。
彈出提示：圖標(biāo)變紅，自動(dòng)彈出報(bào)警提示。
地圖居中：如果該移動(dòng)終端有GPS信號(hào)，將會(huì)在地圖中居中顯示。
禁止報(bào)警音：禁止調(diào)度臺(tái)響報(bào)警提示音。
◆應(yīng)用場(chǎng)景
問(wèn)題：碰到緊急情況，因其他終端占線，無(wú)法將緊急情況快速匯報(bào)給調(diào)度中心。
人物：巡查員Adam、犯罪分子Ben、調(diào)度員Joe
場(chǎng)景：
巡邏員Adam正在巡邏，發(fā)現(xiàn)一男子Ben正準(zhǔn)備縱火。
Adam發(fā)起緊急報(bào)警。
調(diào)度員Joe優(yōu)先接受Adam的緊急報(bào)警，詢問(wèn)具體情況，根據(jù)預(yù)案做緊急處理。
12 越界告警
◆功能描述
具有權(quán)限的調(diào)度員可以為移動(dòng)終端設(shè)置工作區(qū)域或工作禁區(qū)，并且發(fā)送告警通知短信。當(dāng)移動(dòng)終端離開工作區(qū)域或進(jìn)入工作禁區(qū)時(shí)，調(diào)度臺(tái)將會(huì)收到越界告警信息。
◆應(yīng)用場(chǎng)景
問(wèn)題：執(zhí)勤人員經(jīng)常離開工作崗位做一些與工作無(wú)關(guān)的事情，并且事后不承認(rèn)。
人物：巡邏員Jack、花店老板女兒Rose
場(chǎng)景：
Jack巡邏時(shí)偏離路線跑到隔壁街口的花店，找老板女兒Rose聊天。
Jack收到越界短信，調(diào)度臺(tái)收到Jack越界告警信息。
部門對(duì)Jack做出相應(yīng)處理。
13 權(quán)限管理
◆功能描述
為防止調(diào)度混亂，需要設(shè)定調(diào)度員的權(quán)限，將無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)權(quán)限進(jìn)行分類：
車臺(tái)/中轉(zhuǎn)臺(tái)權(quán)限：管理員可以指定調(diào)度員能夠調(diào)度的車臺(tái)/中繼臺(tái)，未指定給調(diào)度員的車臺(tái)/中繼臺(tái)不在該調(diào)度員的調(diào)度界面上顯示。
工作組權(quán)限：管理員可以指定調(diào)度員能夠調(diào)度的工作組，未指定給調(diào)度員的工 作組不在該調(diào)度員的調(diào)度界面上顯示。
功能模塊：調(diào)度界面分六個(gè)功能模塊，即：調(diào)度、GPS、短消息、報(bào)表、軌跡回放和配置。系統(tǒng)默認(rèn)調(diào)度員具有調(diào)度模塊權(quán)限，不具有配置模塊權(quán)限，其余模塊需要管理員為調(diào)度員指定，屏蔽后的功能模塊在界面上不顯示。
功能列表：設(shè)置權(quán)限控制的功能有：調(diào)度員互通、電話通信、錄音回放、切換信道、遙斃/遙醒、遠(yuǎn)程監(jiān)聽、跨區(qū)通信、越界告警和實(shí)時(shí)跟蹤。管理員給調(diào)度員開戶時(shí)指定可使用的功能，未分配功能相應(yīng)菜單顯示灰色。
備注
以上權(quán)限設(shè)置后均可由管理員更改。
◆應(yīng)用場(chǎng)景
問(wèn)題：為避免調(diào)度命令混亂，各調(diào)度員能調(diào)度的移動(dòng)終端不能重復(fù)，調(diào)度員不能自行修改配置。
人物：管理員Kim、調(diào)度員Sam、調(diào)度員Dean
場(chǎng)景：
指揮中心管轄范圍很廣，需要為不同區(qū)域設(shè)置不同調(diào)度員。
管理員Kim為調(diào)度員Sam和Dean添加調(diào)度員賬號(hào)，并配置不同的調(diào)用車臺(tái)。
14 跨區(qū)通信
◆功能描述
一個(gè)控制車臺(tái)以及該控制車臺(tái)下的終端組成一個(gè)小業(yè)務(wù)區(qū)域，不同控制車臺(tái)下的終端需要通信時(shí)，必須在調(diào)度臺(tái)中配置跨區(qū)通信組，將需要跨區(qū)通信的不同控制車臺(tái)添加在一個(gè)組中。調(diào)度臺(tái)中可以添加多個(gè)跨區(qū)通信的組，并可為該組指定快捷鍵，用于快速發(fā)起組呼。
◆應(yīng)用場(chǎng)景
問(wèn)題：在兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)交界處突發(fā)工廠火災(zāi)，市消防隊(duì)需要指揮兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防隊(duì)協(xié)力滅火。
人物：市消防隊(duì)指揮中心調(diào)度員Kevin
場(chǎng)景：
消防指揮中心接到告警，在A和B兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)交界處發(fā)生工廠大火，A和B兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)都派出帶機(jī)動(dòng)指揮通信車的救火小分隊(duì)，通信車均已接入市消防的指揮中心。
Kevin在調(diào)度界面上選中A、B兩地的通信指揮車，同時(shí)向兩地指揮車發(fā)送指令。兩地指揮車各自可以向指揮中心匯報(bào)火情，但不能互相通信。
A、B兩地小分隊(duì)在統(tǒng)一指揮下?lián)錅绱蠡稹?/span>
15 電話接入
◆功能描述
移動(dòng)終端或調(diào)度臺(tái)可以與外線電話（固定電話或手機(jī)）進(jìn)行單工個(gè)呼通話，包括：
調(diào)度臺(tái)對(duì)外線電話的呼叫、接聽和轉(zhuǎn)接。
外線電話呼叫終端需要通過(guò)調(diào)度臺(tái)轉(zhuǎn)接。
終端呼叫外線電話，需先發(fā)送固定格式短信給調(diào)度臺(tái)，由調(diào)度臺(tái)解析出外線電話號(hào)碼并完成呼叫。終端若要講話需要調(diào)度員先設(shè)置通話保持，再按下PTT鍵。
備注
使用該功能時(shí)，必須配置IP-PBX硬件設(shè)備。IP-PBX即InternetProtocolPrivateBranchExchabge,基于IP的專用交換機(jī)。
◆應(yīng)用場(chǎng)景
問(wèn)題：接到恐怖襲擊報(bào)警，車站出現(xiàn)未知炸彈，需要專家指導(dǎo)拆彈。
人物：炸彈專家Martin、調(diào)度員Joe、拆彈巡查員Adam
場(chǎng)景：
調(diào)度員Joe接通炸彈專家Martin。
Joe轉(zhuǎn)接呼叫給拆彈巡查員Adam，讓Adam與Martin直接通話。
Martin指導(dǎo)Adam順利拆卸炸彈。
16 遠(yuǎn)程監(jiān)聽
◆功能描述
當(dāng)調(diào)度員有遠(yuǎn)程監(jiān)聽權(quán)限時(shí)，可以開啟某一在線終端的MIC，在終端用戶不知情的情況下，使目標(biāo)終端發(fā)射背景語(yǔ)音信號(hào)至調(diào)度臺(tái)，從而達(dá)到監(jiān)聽終端的效果。
遠(yuǎn)程監(jiān)聽分為兩種類型：常規(guī)遠(yuǎn)程監(jiān)聽和緊急報(bào)警遠(yuǎn)程監(jiān)聽。對(duì)于緊急報(bào)警遠(yuǎn)程監(jiān)聽，在寫頻時(shí)必須勾選該選項(xiàng)，否則當(dāng)終端處于緊急報(bào)警狀態(tài)時(shí)，調(diào)度臺(tái)不能對(duì)其執(zhí)行遠(yuǎn)程監(jiān)聽操作。
系統(tǒng)會(huì)記錄遠(yuǎn)程監(jiān)聽，因此可以對(duì)遠(yuǎn)程監(jiān)聽進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，生成報(bào)表。
◆應(yīng)用場(chǎng)景
問(wèn)題：緊急報(bào)警時(shí)情況復(fù)雜，有時(shí)不能傳遞完整信息給調(diào)度臺(tái)。
人物：調(diào)度員Joe、園區(qū)巡查Adam
場(chǎng)景：
園區(qū)巡查Adam發(fā)現(xiàn)匪徒持刀搶劫，邊跑邊向調(diào)度臺(tái)發(fā)送緊急告警。
Adam尚未說(shuō)完情況便被躲藏在旁邊放哨的匪徒襲擊，終端掉落到地上。
調(diào)度員Joe開啟Adam終端的遠(yuǎn)程監(jiān)聽，聽到Adam大聲指明的地點(diǎn)。
Joe立即通報(bào)警情，附近園區(qū)巡查迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
17 呼叫提醒
◆功能描述
終端信道正忙，調(diào)度員呼不通時(shí)，可以發(fā)送呼叫提醒給終端，終端用戶看到提醒信息，即知需要回呼調(diào)度臺(tái)。
◆應(yīng)用場(chǎng)景
問(wèn)題：調(diào)度員需要詢問(wèn)園區(qū)巡查工作情況，但是線路忙，呼不通。
人物：調(diào)度員Joe、園區(qū)巡查Adam
場(chǎng)景：
調(diào)度員Joe需要詢問(wèn)園區(qū)巡查Adam巡邏情況，向Adam發(fā)起個(gè)呼，呼叫失敗。
Joe向Adam發(fā)送呼叫提醒。
Adam通話完畢看見提醒信息，隨即呼叫Joe，詢問(wèn)有什么事情。
Joe與Adam通話，了解到Adam的巡邏情況。
18 可視化調(diào)度
◆功能描述
調(diào)度員可以對(duì)顯示在地圖上的終端直接進(jìn)行呼叫操作，并可以通過(guò)地圖測(cè)距、測(cè)面積和保存視圖。保存視圖指保存當(dāng)前地圖界面，待重新登錄系統(tǒng)后，GPS界面自動(dòng)打開上次保存的地圖界面。
◆應(yīng)用場(chǎng)景
問(wèn)題：調(diào)度員需要通過(guò)地圖觀察人員的工作情況，并根據(jù)觀察到的情況實(shí)時(shí)調(diào)度終端。
人物：調(diào)度員Joe、園區(qū)巡查Adam
場(chǎng)景：
調(diào)度員Joe通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤發(fā)現(xiàn)園區(qū)巡查Adam偏離工作路線1公里。
Joe在地圖上直接呼叫Adam，詢問(wèn)具體情況，原來(lái)是Adam工作開小差。
19 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理
定期同步網(wǎng)管數(shù)據(jù)：在網(wǎng)絡(luò)管理中設(shè)置的組信息，用戶信息等關(guān)鍵信息，也同樣是調(diào)度指揮所需要的關(guān)鍵信息。因此，無(wú)線對(duì)講調(diào)度系統(tǒng)可按照預(yù)先設(shè)置好的時(shí)間點(diǎn)定期同步所需要的網(wǎng)管數(shù)據(jù)。
實(shí)時(shí)同步網(wǎng)管數(shù)據(jù)：在某些特定的情況下，可以人工的刷新網(wǎng)管數(shù)據(jù)到無(wú)線對(duì)講調(diào)度系統(tǒng)中來(lái)，這時(shí)候就需要實(shí)時(shí)的同步這部分信息。
從XML文件中導(dǎo)入：對(duì)于某些不支持網(wǎng)管接口的系統(tǒng)，無(wú)線對(duì)講調(diào)度系統(tǒng)支持使用XML作為交換條件，從中導(dǎo)入關(guān)鍵用戶信息。
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